Trabalhar com o
público não é fácil! Tem dias que tudo flui e tem dias que exige uma paciência danada!
Mas eu gosto desse contato! Depois de tantos anos lidando com gente, aprendi
uma coisa: "ninguém gosta de sentir que estão tentando lhe empurrar alguma
coisa". Ainda mais no atacado, onde o cliente sabe o que procura, faz conta e
pensa bem antes de comprar.
Para mim, a venda começa antes mesmo do cliente entrar na loja! Ela começa numa loja bonita, numa vitrine que chama a atenção e no produto
bem apresentado. Mas está, principalmente, em quem atende! Um sorriso sincero,
um bom dia, chamar o cliente pelo nome e ter vontade de mostrar o que ele
procura. E, se precisar baixar meia loja para achar aquela peça, paciência! Faz
parte!
Talvez seja
justamente aí que esteja a diferença! O cliente pode entrar por causa de uma
roupa, mas é a maneira como foi tratado que ele leva junto quando vai embora! Vender é ótimo, claro! Mas melhor ainda é ouvir um “até a próxima” e saber que
aquela pessoa realmente pretende voltar.
J.K. –
23.09.26
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